Politica di reso e rimborso – PrintsLabDesign

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo printslabdesign.shop@gmail.com, indicando il numero d'ordine e allegando fotografie chiare del problema.

Gestiremo la segnalazione direttamente con il nostro partner di produzione Printify, per individuare la soluzione appropriata, che potrà comprendere la sostituzione del prodotto o il rimborso, nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.

Normalmente non è necessario restituire un articolo danneggiato o difettoso.

Ti invitiamo a segnalare eventuali problemi il prima possibile, preferibilmente entro 30 giorni dalla consegna, per facilitare la gestione con il nostro fornitore. Questo termine non limita i tuoi diritti di garanzia legale.

Resi per ripensamento o taglia errata

Per i prodotti ai quali si applica il diritto di recesso, hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per comunicarci la tua decisione, senza dover fornire una motivazione.

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo printslabdesign.shop@gmail.com, indicando il numero d'ordine.

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire il prodotto entro i successivi 14 giorni, seguendo le istruzioni ricevute.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.

Ti chiediamo di restituire il prodotto accuratamente imballato, preferibilmente nella confezione originale.

È consentito esaminare e provare il prodotto come avverrebbe in un negozio fisico. Un utilizzo eccedente tale verifica può comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore.

Modalità di rimborso

In caso di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprende anche le eventuali spese di consegna standard iniziali, secondo quanto previsto dalla legge. Non comprende eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Eventuali diminuzioni di valore del prodotto dovute a un utilizzo non necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento potranno essere valutate secondo la normativa applicabile.

Indirizzo per le restituzioni

Prima di effettuare una restituzione, contattaci all'indirizzo printslabdesign.shop@gmail.com per ricevere le istruzioni operative e l'indirizzo al quale spedire il prodotto.

Non spedire articoli direttamente a Printify o ai suoi fornitori senza specifiche istruzioni.

Prodotti personalizzati

I prodotti realizzati secondo specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente.

Questa esclusione non si applica automaticamente a tutti gli articoli realizzati con il sistema print-on-demand.

Restano sempre salvi i diritti del consumatore in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine.

Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, resi, sostituzioni o rimborsi, puoi contattare PrintsLabDesign:

Email: printslabdesign.shop@gmail.com

Ci impegniamo a gestire ogni richiesta con attenzione e nel rispetto dei diritti dei consumatori.